Lorsque qu'un ticket FreshDesk et un ticket Jira sont liés, il est possible de visualiser dans Jira les informations principales du ticket FreshDesk.
Pour ce faire, il faut cliquer sur l'option "Ouvrir Freshdesk Support" dans la bandeau droite du ticket :
Cela permet de faire apparaitre les informations principales du numéro de ticket : numéro, objet, état, priorité et demandeur :
