Utilisation Freshdesk
Comment utiliser au mieux Freshdesk
L'écran 'Ticket" est utilisé au quotidien par les agents Freshdesk. Il permet en effet d'afficher toues les tickets reçus et d'applique...
Mer, 4 Déc., 2024 à 2:11 H
Plusieurs champs sont associés à chaque ticket. Ces champs permettent de catégoriser les tickets et de suive l'avancement dans le processus de résolutio...
Mer, 19 Févr., 2025 à 1:52 H
Lorsque qu'un ticket FreshDesk et un ticket Jira sont liés, il est possible de visualiser dans Jira les informations principales du ticket FreshDesk. ...
Mar, 24 Juin, 2025 à 2:56 H