Utilisation Freshdesk

Comment utiliser au mieux Freshdesk

Utilisation de l'écran "Tickets"
L'écran 'Ticket" est utilisé au quotidien par les agents Freshdesk. Il permet en effet d'afficher toues les tickets reçus et d'applique...
Mer, 4 Déc., 2024 à 2:11 H
Utilisations des différents champs sur les tickets
Plusieurs champs sont associés à chaque ticket. Ces champs permettent de catégoriser les tickets et de suive l'avancement dans le processus de résolutio...
Mer, 19 Févr., 2025 à 1:52 H
Affichage des informations du ticket FreshDesk dans Jira
Lorsque qu'un ticket FreshDesk et un ticket Jira sont liés, il est possible de visualiser dans Jira les informations principales du ticket FreshDesk. ...
Mar, 24 Juin, 2025 à 2:56 H